Vos chiffres de vente stagnent. Votre nouveau produit ne décolle pas comme prévu. Vos clients partent chez la concurrence sans que vous compreniez vraiment pourquoi. Ces situations ont un point commun : elles révèlent une méconnaissance des vrais besoins de vos clients.
Qui sommes-nous ?
Chez Point Virgule, nous sommes artisans des rencontres. Basé à Bordeaux, nous sillonnons la France à la recherche de celles et ceux qui font vraiment la différence : les clients, les utilisateurs, les citoyens… Parce derrière chaque insight, il y a un humain, un usage, une histoire.
Point Virgule : une équipe à l'écoute
Aurélie
CEO
Hélène
Directrice dev. & rencontres clients
Yann
Directeur administratif
Augustin
Chief of staff
Mattéo
Chargé de communication
Eva
Assistante terrain
pointvirgulefrance.fr/rencontres-clients/
Quelle que soit votre cible, nous l’avons déjà rencontrée !
Nous accompagnons des entreprises de tous secteurs dans la compréhension de leurs cibles : acheteurs B2B, consommateurs finaux, utilisateurs de services numériques, patients, élus ou encore citoyens. Grâce à notre panel de recrutement et à nos 30 ans d'expérience en études qualitatives, nous recrutons le profil exact dont vous avez besoin — même les plus difficiles à atteindre. Chaque rencontre client est construite pour générer des insights actionnables, directement utiles à vos décisions stratégiques.
Rencontres clients : comment travaillons-nous ?
1
Vous nous partagez votre besoin
Votre objectif, votre cible, votre contexte
2
Nous construisons la bonne formule
Sur-mesure, adaptée à vos enjeux et vos délais
3
Nous recrutons les bons profils
C'est précis, qualifié, fiable, vérifié
4
Nous organisons la rencontre
Focus group, entretiens, visites habitant, tests UX,...
5
Nous structurons les enseignements
Synthèse, analyse, restitution claire (étude clé en main)
6
Vous repartez avec des leviers concrets
Décisions, actions, communication ciblée
Une expertise de plus de 30 ans dans la rencontre client
Depuis plus de 30 ans, Point Virgule facilite la rencontre entre marques et clients pour replacer l’opinion client au cœur des décisions stratégiques. Forts de notre expérience, nous maîtrisons l’art des rencontres clients et des recrutements sur-mesure pour offrir des insights authentiques et riches. Notre expertise nous permet d’accompagner les marques BtoB avec écoute, proximité et sincérité, garantissant des échanges vrais et des résultats concrets.
Dans ses mains, Aurélie notre fondatrice tient notre première base de données : des fiches cartonnées. Le recrutement se faisait sans internet et sans ordinateurs !
Point Virgule, une société française située à Bordeaux
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Contrairement aux études quantitatives qui mesurent le "combien", l'approche qualitative de la rencontre client vise à décrypter le "pourquoi" et le "comment".
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Qui sommes-nous : facilitateurs de rencontres clients depuis 1993
Point Virgule est une entreprise française spécialisée dans les rencontres clients et les études qualitatives. Depuis 1993, nous accompagnons les marques BtoB dans la compréhension fine des comportements, des usages et des attentes de leurs clients, à travers des dispositifs d’échange centrés sur l’humain.
Notre rôle est de faciliter la rencontre entre les marques et les consommateurs, dans des conditions favorisant l’écoute client et la liberté d’expression. Réunions de consommateurs, entretiens individuels, tests de produits ou mises en situation : chaque format est conçu pour recueillir des avis authentiques et produire des insights clients activables.
Contrairement aux approches purement quantitatives, nous privilégions des échanges qualitatifs, riches et contextualisés. Nous intervenons comme partenaire des équipes marketing, de l’innovation et de l’expérience client, en apportant un regard terrain et une méthodologie éprouvée.
Point Virgule dispose de salles d’études qualitatives dédiées dans le Sud-Ouest, conçues pour accueillir des rencontres clients dans un cadre professionnel et convivial. Cette proximité avec le terrain nous permet de transformer chaque échange en enseignements concrets, au service de décisions marketing plus justes et plus humaines.